Uslovi i pravila

Korišćenje

Velpro Internet stranice mogu da se koriste za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih nadoknada za korišćenje, a prema sledećim uslovima i pravilima. Korišćenjem velpro.rs Internet kupovine obavezujete se da poštujete sledeće uslove i pravila.



Uslovi kupovine

Postupak, ili uslovi kupovine/prodaje robe putem VELPRO Internet kupovine definisani su kroz sledeće parametre: porudžbina, otprema, dostava, povrat/reklamacija robe.

Isporučilac poručene robe su prodajna mesta VP centara naglašena u opciji Kontakti i adrese a za koje ste se Vi opredelili.

VELPRO putem Internet kupovine omogućuje kupovinu celokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj ponudi. Kupcem se smatra svaki profesionalni kupac koji ima zaključen kupoprodajni ugovor sa VELPRO. Ako niste naš kupac, pročitajte kako to da učinite u Postanite naš kupac

Sve cene izražene su u domaćoj valuti sa uračunatim PDV-om, i važe na današnji dan. VELPRO zadržava pravo izmene cena. Prilikom poručivanja robe, cenovnik ne uključuje popuste koji su utvrđeni poslovnom politikom i međusobno dogovorenim uslovima saradnje.



Poručivanje robe

Roba se poručuje elektronskim putem. Pritiskom dugmeta Dodaj, odabrani proizvod se postavlja u trebovanje. Roba se smatra poručenom u trenutku kada kupac prođe ceo proces porudžbine. Na mail kojim ste se registrovali kao kupac dobićete potvrdu da je porudžbina primljena od strane VELPRO.

Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da proverite da li se artikli nalaze u Vašem trebovanju nakon prijave. Ukoliko se ne nalaze, molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail velpro.online@mercator.rs

Ukoliko kupac prilikom poručivanja robe ne bude zadovoljavao bonitet za kupovinu, biće kontaktiran od strane referenata prodaje iz VP centra u kojem je trebovanje poslao.

Velpro nastoji da bude što precizniji u opisu proizvoda koje prodaje, ali ne možemo da garantujemo da su svi opisi kompletni i bez grešaka.



Plaćanje robe

Kupac se obavezuje da poručene proizvode plati VELPRO na osnovu važećeg ugovora sa nama i u roku naznačenom na računu.



Dostava robe

Svu poručenu robu dostavljamo sopstvenim dostavnim vozilima svaki dan, osim nedelje. Ako Vas interesuju uslovi za dostavu pročitajte to u Dostava


na vrh

Povrat/Reklamacija robe

Poručena roba će biti složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti.

U slučaju povrata robe kupac je dužan da uputi opravdanu reklamaciju e-mailom, telefonski ili pismeno.

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije poručena
  • isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja

Kupac je dužan prilikom preuzimanja poručene robe da proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira radniku koji je robu dostavio, ili da odbije da preuzme isporučenu robu na kojoj su vidljiva spoljna oštećenja.

Proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču ili ako naknadno ustanovite neslaganja dostavite ih e-mailom, telefonom ili pismeno u roku od 24h od momenta prijema robe, jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.



na vrh

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka i njihovom korišćenju

VELPRO se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informišemo kupce o načinu njihovog korišćenja. Redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo operaterima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi operateri i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.



Izmene

VELPRO zadržava pravo na izmenu ovih uslova i pravila, i obavezuje se da obavesti sve registrovane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Sve promene primeniće se na korišćenje velpro.rs strana. Ukoliko se ne slažete sa navedenim pravilima korišćenja i ne želite da ih prihvatite, molimo Vas obratite se na naš e-mail sa svojim primedbama i za to vreme nemojte koristiti usluge Internet kupovine.


na vrh

Registracija

Da biste se registrovali na velpro.rs Internet kupovinu, morate biti profesionalni kupac koji ima zaključen kupoprodajni ugovor sa VELPRO. Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promene podataka koje ste uneli prilikom registracije, dužni ste odmah da ažurirate Vaš korisnički račun kako biste nas obavestili o nastalim promenama.


na vrh

Sigurnost

Prilikom registracije na velpro.rs Internet kupovinu morate kreirati lozinku koju zadržavate samo za sebe i ne delite je sa drugima. Odgovorni ste za sve akcije i porudžbine koje su poručene pod Vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da neko zna Vašu lozinku, dužni ste da nas obavestite o tome, kontaktirajući nas na e-mail velpro.online@mercator.rs.

Ukoliko postoji sumnja u bilo kakav propust u sigurnosti, Velpro ima pravo da traži od Vas da promenite lozinku ili može da blokira Vaš korisnički račun.


na vrh

Spoljne usluge

Usluge koje Vam pruža VELPRO Internet kupovina ne uključuje troškove koje snosite koristeći kompjutersku opremu i usluge za pristup našim stranama. VELPRO nije odgovoran za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.


na vrh

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj velpro.rs Internet kupovine je zaštićen i VELPRO ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korišćenje.


na vrh

Dostupnost Velpro.rs Internet kupovine

Iako VELPRO.rs nastoji da pruži najbolju moguću ponudu usluga, ne može garantovati da će usluge na velpro.rs odgovarati Vašim potrebama. VELPRO takođe ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite na e-mail velpro.online@mercator.rs kkako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Pristup na velpro.rs Internet kupovinu ponekad može da bude nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja.


na vrh

Ostale Internet strane

velpro.rs Internet kupovina uključuje linkove na druge internet strane, materijali na tim stranama su izvan kontrole VELPRO veleprodajnog lanca i stoga on nije odgovoran za njihov sadržaj.


na vrh

Oglašavanje

Deo velpro.rs strana predviđen je za oglašavanje i oglašivači su odgovorni da ti materijali budu usaglašeni sa zakonskim normama i pravilima. VELPRO nije odgovoran za bilo kakve greške i nepravilnosti marketinških materijala.


na vrh